DZIAŁY FIRMY
DZIAŁ SPRZEDAŻY
Jeśli jesteś zainteresowany jakimś produktem i chcesz wiedzieć więcej,napisz do nas odpowiemy na każde pytanie. Zapraszamy również do podjęcia współpracy.
Skontaktuj się z nami:
zamowienia@lukpol.com
biuro@lukpol.com
lub telefonicznie pod numerem 694-712-027
DZIAŁ LOGISTYKI
Otrzymałeś numer listu przewozowego i nie wiesz jak sprawdzić gdzie jest twoja paleta, kliknij w poniższy link
lub zadzwoń 733-171-172 pomożemy w poszukiwaniach i udzielimy informacji.
DZIAŁ REKLAMACJI
Jeśli zamówiony sprzęt dotarł do celu i jest uszkodzony, koniecznie spisz protokół szkody z firmą przewozową.
Jeśli sprzęt dotarł i nie działa lub przestaje prawidłowo działać w okresie 12 miesięcy gwarancji należy:
- Pobrać i wypełnić formularz reklamacyjny
- Zgłosić problem na reklamacje@lukpol.com wraz z załącznikiem wypełnionego formularza
- W odpowiedzi zostaną przekazane wszelkie potrzebne informacje
- Jeśli sprzęt będzie odbierany i serwisowany w naszym serwisie, należy zabezpieczyć go na czas transportu, oraz do przesyłki zwrotnej dołączyć koniecznie dowód zakupu, kartę gwarancyjną i wypełniony formularz
- Koszty dostarczenia nie sprawnego towaru ponosi klient, nasz serwis po naprawie gwarancyjnej dostarcza produkt nie odpłatnie. Możemy też wysłać naszego kuriera po odbiór uszkodzonego sprzętu, a kwotę zlecenia rozliczyć po wykonaniu naprawy
- Istnieje możliwość naprawy sprzętu po gwarancji, lecz jet to usługa odpłatna. Koszty takiej usługi są ustalane indywidualnie.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość :
- Należy pobrać formularz odstąpienia od umowy i wysłać go na adres reklamacje@lukpol.com
- Złożenie odstąpienia od umowy należy dostarczyć do nas w ciągu 14dni od momentu dostraczenia, zwracany artykuł musi wrócić do nas w stanie nie zmienionym
- Zwracając produkt koniecznie dołącz do niego dowód zakupu, kartę gwarancyjną oraz wypełniony formularz
- Przelew zwrotny za zakupiony/zwracany produkt zostanie wykonany w ciągu 14dni na wskazany rachunek w formularzu
ODBIÓR OSOBISTY
Osoby zainteresowane odbiorem osobistym zakupionego sprzętu mają taką możliwość.
Jeśli odbiór będzie realizowany w ciągu 2-3 dni od momentu zakupu nie trzeba robić przedpłaty, wystarczy na miejscu zapłacić (tylko gotówka).Prosimy również o informację na maila o odbiorze osobistym zamowienia@lukpol.com
Jeśli jednak odbiór się przeciągnie a kupujący przyjedzie później niż 3 dni od momentu zakupu, należy zrobić przedpłatę, oraz poinformować mailowo o przedłużonym terminie odbioru osobistego. zamowienia@lukpol.com
W dniu przyjazdu proszę o wcześniejszy kontakt telefoniczny pod numerem 694-712-027
Adres odbioru:
LUK-POL
UL. KOLEJOWA 1A
32-640 ZATOR
