DZIAŁY FIRMY

 

DZIAŁ SPRZEDAŻY

Jeśli jesteś zainteresowany jakimś produktem i chcesz wiedzieć więcej,napisz do nas odpowiemy na każde pytanie. Zapraszamy również do podjęcia współpracy.


Skontaktuj się z nami:

zamowienia@lukpol.com
biuro@lukpol.com
lub telefonicznie pod numerem 694-712-027

 


 

DZIAŁ LOGISTYKI

Otrzymałeś numer listu przewozowego i nie wiesz jak sprawdzić gdzie jest twoja paleta, kliknij w poniższy link

lub zadzwoń 733-171-172 pomożemy w poszukiwaniach i udzielimy informacji.

 


 

DZIAŁ REKLAMACJI

Jeśli zamówiony sprzęt dotarł do celu i jest uszkodzony, koniecznie spisz protokół szkody z firmą przewozową.

 

Jeśli sprzęt dotarł i nie działa lub przestaje prawidłowo działać w okresie 12 miesięcy gwarancji należy:

  1. Pobrać i wypełnić formularz reklamacyjny
  2. Zgłosić problem na reklamacje@lukpol.com wraz z załącznikiem wypełnionego formularza
  3.  W odpowiedzi zostaną przekazane wszelkie potrzebne informacje
  4. Jeśli sprzęt będzie odbierany i serwisowany w naszym serwisie, należy zabezpieczyć go na czas transportu, oraz do przesyłki zwrotnej dołączyć koniecznie dowód zakupu, kartę gwarancyjną i wypełniony formularz
  5. Koszty dostarczenia nie sprawnego towaru ponosi klient, nasz serwis po naprawie gwarancyjnej dostarcza produkt nie odpłatnie. Możemy też wysłać naszego kuriera po odbiór uszkodzonego sprzętu, a kwotę zlecenia rozliczyć po wykonaniu naprawy
  6. Istnieje możliwość naprawy sprzętu po gwarancji, lecz jet to usługa odpłatna. Koszty takiej usługi są ustalane indywidualnie.

 

W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość :

  1. Należy pobrać formularz odstąpienia od umowy  i wysłać go na adres reklamacje@lukpol.com
  2. Złożenie odstąpienia od umowy należy dostarczyć do nas w ciągu 14dni od momentu dostraczenia, zwracany artykuł musi wrócić do nas w stanie nie zmienionym
  3. Zwracając produkt koniecznie dołącz do niego dowód zakupu, kartę gwarancyjną oraz wypełniony formularz
  4. Przelew zwrotny za zakupiony/zwracany produkt zostanie wykonany w ciągu 14dni na wskazany rachunek w formularzu

 


 

ODBIÓR OSOBISTY

Osoby zainteresowane odbiorem osobistym zakupionego sprzętu mają taką możliwość.
Jeśli odbiór będzie realizowany w ciągu 2-3 dni od momentu zakupu nie trzeba robić przedpłaty, wystarczy na miejscu zapłacić (tylko gotówka).Prosimy również o informację na maila o odbiorze osobistym zamowienia@lukpol.com
Jeśli jednak odbiór się przeciągnie a kupujący przyjedzie później niż 3 dni od momentu zakupu, należy zrobić przedpłatę, oraz poinformować mailowo o przedłużonym terminie odbioru osobistego. zamowienia@lukpol.com 

 

W dniu przyjazdu proszę o wcześniejszy kontakt telefoniczny pod numerem 694-712-027

Adres odbioru:

LUK-POL

UL. KOLEJOWA 1A

32-640 ZATOR

 

Funkcja dostępna tylko dla zalogowanych.